テスラのアフターサービスがヤバすぎる件 ブレーキパッド付けずに納車し、修理対応が糞過ぎて客が激怒 [1/17]

kokunanmonomousu
1: ◆mZB81pkM/el0 (茨城県) [US] 2022/01/17(月) 13:30:28.67 ID:ntpoKH2D0● BE:844481327-PLT(13345)

テスラは、多くの場合、光沢のある化粧板を一般の人々とその株主に提示してますが、従業員と顧客にその醜い側面を示して非難されます。
後者の場合、テスラは既存の車を修理するための部品の供給よりも新車の生産を優先する傾向があるようであり、所有者は修理を数週間待たされる可能性があります。
これは、車が動かない石になっている、またはサスペンションなどの重要なコンポーネントがない場合に、テスラの所有体験を悪化させるだけです。
これは、モデル3パフォーマンスの所有者であるエイプリル・ギルモアのケースで、基本的なブレーキパッドの話です。

テスラとの書面によるやり取りをTheDriveに見せたギルモアは、12月19日にモデル3パフォーマンスを納車されましたが、運転中に運転席側の後輪からの心配な擦り音に気づきました。
翌日、彼女はこの問題をテスラに報告しました。
テスラは、3週間以内に検査の予約ができないことを伝えました。

翌日、ギルモアは第三者の店を通して検査予約を申し出られましたが、テスラはそれが不適切であると感じたため、後で申し出が間違いだと彼女に伝え、最終的に問題のビデオを要求したため、彼女は了承しました。

https://youtu.be/ks1QH2qUk-M


ギルモアは上記のビデオを録画して、テスラのサービスアドバイザーに送信しましたが、「複数の技術者がビデオを視聴した結果、ブレーキはパフォーマンスモデル3では正常に聞こえた」と宣言しました。ギルモアはそれを了承せず、すぐに予約を取るようにプッシュしましたが、心配している場合は車をレッカー移動するように言われました。

彼女は心配するのが正しかった。12月23日までに騒音がひどくなり、地元の独立したテスラ店を訪れた。そこで技術者がホイールを外して、左後部の内側のブレーキパッドがなくなっているのを発見した。
同技術者が撮影したビデオで、彼は、車にはパッドだけでなく、新しいローターとブレーキキャリパーの交換も必要になる可能性が高いと述べています。

ギルモア氏によると、このビデオを見た後で初めて、テスラサービスセンターが彼女を招待しました。


no title


修理の時点で、テスラは彼女に代車を提供する貸し手がいなかったと言います(タグの有効期限が切れていますが、1つは与えられています)、代わりに、使用するUberクレジットを彼女に提供しました。
彼女の車は休日の週末に店にあったので、彼女は12月27日までチェックインする機会がありませんでした。
彼女が部品が注文されていて、彼女の車が31日に準備ができていると予想されたと言われたとき。
その日、彼女の車の到着予定は1月7日に押し戻されました。
その日、彼女は部品がまだ利用できないと言われ、その結果、彼女の車の修理は1月14日に遅れていた。

https://www.thedrive.com/news/43876/tesla-model-3-owner-discovers-car-was-delivered-missing-a-brake-pad
続きます

2: ◆mZB81pkM/el0 (茨城県) [US] 2022/01/17(月) 13:32:13.32 ID:ntpoKH2D0 BE:844481327-PLT(12345)
sssp://img.5ch.net/ico/monatya.gif
>>1 続き
この時点で、ギルモアは自分の車を買い戻すことについて質問し、テスラのサービスマネージャーは支払いをカバーすることを申し出て答えました。彼女は申し出を受け入れましたが、テスラに独立した店での100ドルの検査の払い戻しを要求しました。テスラはその後、車の完成をさらに延期しましたが、今回はわずか5日で、1月19日までです。

「保証期間内で、サービス部門でこの種の経験をした新車や中古車を購入したことはありません」とギルモア氏は私に語った。
「私はテスラのブランドを絶対に信用していません。彼らは運転するのに危険な車を私に届けただけでなく、車が発している騒音について私を突き飛ばしました、そして今彼らは彼らの足を引きずっています彼らが新しいモデル3Pを製造して出荷できるのなら、なぜ彼らはすでに人々に販売したものを修理できないのでしょうか?この経験の前にテスラが顧客をこのように扱ったという手がかりはありませんでした。」

テスラのカスタマーサービスに関するギルモアの経験は、モデル3を長期間維持することについて彼女を「葛藤」させました。

「物事がどのように進行するか、そしてテスラがこれを正しくしようとしているかどうかを確認するつもりです。結局のところ、彼らが問題を抱えて車を返してくれるとは思えませんが、どうすればよいかわかりません。この時点で、私は彼らの過ちや問題に対処するために私の人生の日々を失ったので、別のブランドの車に乗り換えすることは良い考えのように見えます。」

引用元: ・https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1642393828/

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15: サーバル(埼玉県) [ニダ] 2022/01/17(月) 13:36:55.89 ID:D7WdPv3r0
まぁ、検査工程がザルなんだろ
大人気過ぎて急ピッチで生産してるらしいからな
しかもディーラーも経験が浅いし拠点少ないし
こういうことは起きる

25: アメリカンカール(茸) [JP] 2022/01/17(月) 13:41:28.33 ID:azoKx40H0
>>15
普通起きねぇよアフォ
他の事例出して見ろよ

45: サーバル(埼玉県) [ニダ] 2022/01/17(月) 13:46:35.28 ID:D7WdPv3r0
>>25
まぁ、ドアの内装の色が違ってるなんてこともあったからなぁ
黒の内装に白のドア内装つけたり
しかも左右で色が違うなんていうあり得ない品質不良を出してる

検査工程が雑とか取違が起きてる以外にはない

16: カラカル(茸) [MX] 2022/01/17(月) 13:37:11.27 ID:Do80ffaY0
テスラは車買う会社じゃなくて株を買う会社

34: ぬこ(茨城県) [RU] 2022/01/17(月) 13:43:08.64 ID:wg1BJBKy0
>>16
今はほんとその通りだな
ただ、もうそろそろ清算しないとやばそう

89: ヤマネコ(雲) [JP] 2022/01/17(月) 14:04:04.28 ID:H9Z/A4NU0
>>16
マジでこれ
車作りのノウハウも無い

20: チーター(神奈川県) [JP] 2022/01/17(月) 13:38:53.81 ID:BJJXoZTK0
さすがにブレーキパッドがついてなかったら走行に支障があるのですぐに気が付く
テスラを妨害するためにブレーキパッドを外した可能性が大きいと思う。

21: ボルネオヤマネコ(静岡県) [BR] 2022/01/17(月) 13:39:09.98 ID:I5lWsDdb0
時々走ってるの見るが、前後にいたらちょっと怖いね。

22: イリオモテヤマネコ(大阪府) [KR] 2022/01/17(月) 13:41:02.48 ID:z1wl3ie/0
エンジンブレーキは売ってないのかよ

137: しぃ(ジパング) [ニダ] 2022/01/17(月) 14:24:38.09 ID:L5G7XYzI0
>>22
そもそもエンジンが載ってない

24: アビシニアン(茸) [NL] 2022/01/17(月) 13:41:23.03 ID:cXbfw/CP0
パソコンみたいに修理部品送りつけて自分で交換しろ、は流石にやらないんだな

36: 黒(香港) [US] 2022/01/17(月) 13:43:48.49 ID:gdPE+VS70
>>24
部品がないからやらないだけでやりかねない

26: チーター(神奈川県) [JP] 2022/01/17(月) 13:41:30.96 ID:BJJXoZTK0
パッドがない状態でブレーキを踏んだら尋常じゃない大きな音がしただろうに
それでも乗っていたとは考えにくいわ

29: ターキッシュアンゴラ(東京都) [GB] 2022/01/17(月) 13:41:50.62 ID:lxDIjiph0
既存の自動車メーカーと品質管理を比べたら月とスッポン。テスラは自動車販売を甘く考えてる。

32: ヨーロッパオオヤマネコ(東京都) [DE] 2022/01/17(月) 13:42:47.72 ID:ktjit8uT0
え、サービスクソなの理解してテスラ買ってないの?
ディーラーないの知ってるよね?

35: コーニッシュレック(ジパング) [ニダ] 2022/01/17(月) 13:43:40.85 ID:UlKyiKHh0
そもそもブレーキパッド使うの?
プリウスだってほとんど使わないけど

44: 猫又(東京都) [ニダ] 2022/01/17(月) 13:46:30.01 ID:DAT9r9rP0
>>35
たしかに
10万キロ乗ったけどまだ交換する気配ないわ

140: クロアシネコ(茸) [IE] 2022/01/17(月) 14:25:30.56 ID:azkTIuyd0
>>35
使う
回生ブレーキだけじゃ制動力が足りないから

37: ラガマフィン(茸) [EU] 2022/01/17(月) 13:44:12.99 ID:cSmHiyo90
記事にある状況が全く理解出来ない。
何がどうなって、どういう事が起きたんだ?

42: ◆65537PNPSA (東京都) [CN] 2022/01/17(月) 13:45:32.37 ID:Jn6K0LRa0
「電気自動車なんか作るの簡単」じゃなかったんか?

49: マレーヤマネコ(大阪府) [US] 2022/01/17(月) 13:47:57.64 ID:S1IuWy6o0
買うほうが馬鹿、トヨタが見捨てた時点で気付けよ。

51: シャルトリュー(茸) [ニダ] 2022/01/17(月) 13:48:42.14 ID:kpoX9GZ+0
テスラは車作りを深いところで舐めてる

63: ヒマラヤン(島根県) [US] 2022/01/17(月) 13:51:40.29 ID:8b6aK6CS0
>>51
排出権取引の種銭でしかないEVを本気で作れという無駄意見w

52: サーバル(埼玉県) [ニダ] 2022/01/17(月) 13:48:48.79 ID:D7WdPv3r0
まぁ、検査員が素人か何かだろ 超適当人間が検査やってるとか
不適切な人員配置なんじゃないか
浅い企業だし

53: エキゾチックショートヘア(大分県) [ニダ] 2022/01/17(月) 13:49:15.35 ID:YtPPUlJc0
日本語の記事持ってこいや
カスみたいな機械翻訳じゃ何言ってんのか分からんわ

54: 縞三毛(千葉県) [CN] 2022/01/17(月) 13:49:32.23 ID:jsOYzxge0
中国人の成金とかはモノの良し悪しより価格が高いこと自体をステイタスにしようとするのでテスラみたいなゴミ高級車が売れるんだよな

55: ツシマヤマネコ(東京都) [IT] 2022/01/17(月) 13:49:48.27 ID:2iWrHN4q0
原理としてはミニ四駆の延長なのにノウハウはゼロから積み上げてる最中だから
やらかしが多い多い。これで理論上は出来るやろwってたか括って出来てみたら
不具合続出。経験不足の頭でっかちが通る道を爆走してんな

57: シャルトリュー(東京都) [KR] 2022/01/17(月) 13:50:00.33 ID:YJZx/Tn/0
宮下草薙の宮下か憧れてたって買ってたけど、一か月でこすって修理代300万円だってね。宮下ってのもオーラがない人だけどこの車も…

58: ボブキャット(茸) [US] 2022/01/17(月) 13:50:39.48 ID:DB9WSDVT0
日本みたいに運転してくるわけしやないのか。
トレーラーで運んで納車?

61: コラット(ジパング) [CN] 2022/01/17(月) 13:51:33.48 ID:7Nnl5LGK0
回生ブレーキがメインになるから
普通では考えられない状況でも、割とスルーされてるんだろうな
ただ、いくら停止する間際だけと言っても
ブレーキパッドが無いのは違和感有るはず
例えブレーキバイワイヤであっても
その辺検査員が完全スルーしてるのは、本当にいい加減な事してないって証拠だな
中国車並みに酷いし、間違い無く韓国車以下

65: アンデスネコ(千葉県) [EU] 2022/01/17(月) 13:52:01.88 ID:rvsnOyMP0
そりゃトヨタ買うわ

66: サーバル(埼玉県) [ニダ] 2022/01/17(月) 13:52:02.52 ID:D7WdPv3r0
まぁ、スタートアップ企業なんてこんなもんさ
積み上げがないからな
色んなトラブル出るわ出るわ
それでも我慢して乗れば良いんじゃないの 
好き好きだし

68: イリオモテヤマネコ(ジパング) [JP] 2022/01/17(月) 13:52:30.51 ID:khknBaBv0
日本のテスラはもっと酷いんだろ

70: 白(神奈川県) [CN] 2022/01/17(月) 13:53:53.30 ID:dH0+xFzl0
人がいない工場で組み立てて猫がヨシッすらしないで出荷されるからなテスラは

71: ジャガランディ(神奈川県) [FI] 2022/01/17(月) 13:54:08.39 ID:UUiteRt+0
日本じゃ自動運転違法なんだけど、何故か日本に輸入されるテスラでは使える模様

これマジで意味不明過ぎ

80: トラ(東京都) [US] 2022/01/17(月) 14:00:22.60 ID:x1zIIn450
>>71
そんなこと言ったらスピード違反は違法だけど日本で売ってる日本車だって180キロ以上出るぞ。

118: ジャガランディ(神奈川県) [FI] 2022/01/17(月) 14:14:51.61 ID:UUiteRt+0
>>80
じゃあ公道でいつも180km以上で走るのか?

126: ジャングルキャット(茸) [JP] 2022/01/17(月) 14:20:18.51 ID:C2FMvkXE0
>>71
自動運転は法規運転で使う分には合法
事故や違反運転になる前に手動で管理する事が前提

79: ジャガー(東京都) [US] 2022/01/17(月) 14:00:08.05 ID:8xeGbKmK0
アフターケアが未成熟な時点でそのメーカーの製品ふ買ってはいけない

しかもそのサービスは一長一短で完成もしないからな

82: コドコド(大阪府) [US] 2022/01/17(月) 14:01:25.26 ID:by3rR8sV0
トヨタの改善マン達を何人も引っ張って来たら良くなるんじゃないか?多分現場の人達から嫌われて鬱になる気もするけど

86: ベンガル(愛知県) [US] 2022/01/17(月) 14:02:33.39 ID:jR3zbqmK0
知り合いが予約したけど、自宅用の充電ポートみたいなヤツ
設備だけ送られてきて、自分で工事屋探して設置しろと
工事屋の紹介すらないww

88: ぬこ(SB-Android) [US] 2022/01/17(月) 14:03:16.24 ID:uDdA9pGM0
テスラなんて素人が売ってるし
サービスの修理とかディーラーに無いよ。
どうしてるのやら

93: ヨーロッパヤマネコ(東京都) [ヌコ] 2022/01/17(月) 14:05:23.28 ID:MapBLfaS0
>>88
新車から移植かな

91: サーバル(埼玉県) [ニダ] 2022/01/17(月) 14:04:55.72 ID:D7WdPv3r0
まぁ、新しい生産システムだから、安定まで3年とか5年は掛かるよなぁ
こうやってトラブルが洗い出されてFixしてやっとまともになる訳で
ワクチンと一緒さ

人柱乙w

196: アフリカゴールデンキャット(ジパング) [US] 2022/01/17(月) 15:05:31.95 ID:NJCFsT3N0
>>91
まぁまぁまぁまぁってお前は古式か

92: イリオモテヤマネコ(東京都) [CN] 2022/01/17(月) 14:04:59.74 ID:79O8tejo0
謎のブランドイメージで信者に売って来たけど
トヨタはじめまともな自動車メーカーが本格参入してきたら
あの信頼性じゃ無理だ

96: クロアシネコ(大阪府) [US] 2022/01/17(月) 14:06:28.34 ID:yngzfD9D0
だいぶ前にラインに期間工で入ったんだけど、なんかミスしたらしく30台くらいバンパーの色が違ってた
なんかミスしたらしいけど何言ってるかわからんかったから「わかりました」とだけ言っといた

97: エキゾチックショートヘア(光) [EU] 2022/01/17(月) 14:06:35.93 ID:ZpCcx3qm0
テスラは車は壊れたら修理じゃなくて買い替えと思ってるフシがある

103: ターキッシュアンゴラ(SB-iPhone) [EU] 2022/01/17(月) 14:08:50.91 ID:K2IUWmlh0
アメ車だぜ?
それもベンチャー企業の
車の形した物が買えたらそれだけで十分でしょ
それ以上を求めるとか厚かましすぎるわ

116: チーター(埼玉県) [CN] 2022/01/17(月) 14:14:31.95 ID:0bQJn3oL0
>>103
アメリカならケチな修理などせず理由を聞かずに新品と交換するのがイメージなんだが?

105: ジャングルキャット(茸) [JP] 2022/01/17(月) 14:09:42.43 ID:C2FMvkXE0
ショールームで担当者に質問したら
HPに詳しく書いてありますばかり
注文しようとしてもHPからどうぞ

買うの辞めて良かったよ

110: ベンガル(奈良県) [US] 2022/01/17(月) 14:12:35.93 ID:9mSKwC3V0
初期不良なのに高額の修理代出されてブチ切れて車をダイナマイトで爆破したアメリカ人いたよな

111: バリニーズ(ジパング) [US] 2022/01/17(月) 14:12:38.22 ID:CLb7k1H00
でもこれ胡散臭いぜ、普通製造工場からディラーにレッカー移動とかするだろうけど
その時ドライバーが気づいても良さそうだけど

112: ピューマ(大阪府) [FI] 2022/01/17(月) 14:13:03.52 ID:wO8RTykx0
品質管理がボドボドじゃねぇか
ブレーキパッドがオプションとか無いよ

121: マンチカン(茨城県) [KR] 2022/01/17(月) 14:18:37.55 ID:UYEESSoN0
板橋にテスラのディーラーができるな
なぜ板橋…
まあ、そこはかつてマセラティのディーラーだった場所だから
板橋でマセラティも不思議だったけど

122: キジ白(茸) [US] 2022/01/17(月) 14:19:50.66 ID:bbv0Yxhi0
テスラってアフターパーツも無いの?
売れてるならどこのメーカーでも出しそうなのに

136: ラガマフィン(光) [US] 2022/01/17(月) 14:23:43.24 ID:cfC23AVR0
納車の時はどうやって止まったんだよ。
モーターの抵抗で止まってんのか。

138: オリエンタル(大阪府) [BR] 2022/01/17(月) 14:24:50.93 ID:GgES9U4x0
>>136
3本までは効くように設定してあります
4本効かせたい場合は課金してください

141: イリオモテヤマネコ(神奈川県) [JP] 2022/01/17(月) 14:25:44.98 ID:l+0lpSft0
機械翻訳はダメだな
まだ原文持ってきたほうが意味が通りやすかったかもな

148: ジャパニーズボブテイル(大阪府) [JP] 2022/01/17(月) 14:28:03.94 ID:8DDV8hev0
日本のメーカーじゃ考え難いトラブルだな
大抵のメーカーは即対応してくれる
販売店(代理店)も新車の場合はメーカー責任になるから強気だしね
横で聞いててメーカーが気の毒になるレベル

157: マレーヤマネコ(茸) [JP] 2022/01/17(月) 14:32:34.93 ID:jaseiFfS0
ブレーキひきずりで擦りきれたんじゃね
取れたままなんてあり得ない

159: ギコ(島根県) [US] 2022/01/17(月) 14:34:13.87 ID:2Cu1KYN70
タッチパネルにスピードメーターやスイッチ類統合してるのにパネルがフリーズすることがあるとか……公道で走るなよ

166: ジャガー(大阪府) [ニダ] 2022/01/17(月) 14:37:22.47 ID:EaEQdh7z0
つーか納車前のちょっとした移動とかで
ブレーキ使ったりしないのかよ
普通ならブレーキかけた時点でピストン抜けるだろ

168: 白(神奈川県) [CN] 2022/01/17(月) 14:39:36.10 ID:dH0+xFzl0
EVやHVはモーターの抵抗でほとんどコントロールしていて油圧ブレーキは停まる瞬間にちょっと使うだけだからな

170: トンキニーズ(ジパング) [CN] 2022/01/17(月) 14:43:03.81 ID:qJ9TvY1s0
あっちでこんな問題起こしたら即訴訟じゃないの?
そのうちまともになるだろ

173: ヤマネコ(東京都) [ニダ] 2022/01/17(月) 14:44:11.13 ID:rkgJVCW10
テスラは顧客のためのメーカーでなく株主のためのメーカーだからな
テスラが売ってるのは株であって車はただの宣材

183: マレーヤマネコ(茸) [JP] 2022/01/17(月) 14:51:35.56 ID:a+kz8/930
>>173
ほんとこれ

179: しぃ(神奈川県) [CN] 2022/01/17(月) 14:48:30.53 ID:91ahdbos0
PCソフト感覚で命に関わるものを作るな

185: メインクーン(神奈川県) [GB] 2022/01/17(月) 14:52:41.25 ID:7ZQDgS9+0
こんなん別に組合が対応したらいいだけじゃん?クラブ活動から出ようとしないのは
堺あたりでも街宣ごとなってるやん

188: シャム(東京都) [US] 2022/01/17(月) 14:55:36.16 ID:g1bg/Xif0
冷蔵庫や掃除機は滅多に人を死なせないけど
自動車は簡単に人を死なせるからなー

190: ヒョウ(茸) [US] 2022/01/17(月) 14:57:33.64 ID:1dJoVNu70
ディーラーで丁寧にメンテされて来た中古車が一番安心だと思う

192: コラット(ジパング) [US] 2022/01/17(月) 15:01:49.82 ID:bbptvKka0
海外も日本のサービスと同じ感覚だと思ってたら痛い目にあうよな
海外いったことないけど

194: 白(光) [US] 2022/01/17(月) 15:02:24.37 ID:HYBmrh7a0
>>192
海外でもこの酷さはなかなかないかと。

197: スナドリネコ(茨城県) [US] 2022/01/17(月) 15:06:05.66 ID:v3ZRBgi80
1%は切り捨てするスタイルだからな
自動運転による死者にも端金払って謝罪も無く終わり

199: ヨーロッパオオヤマネコ(茸) [IR] 2022/01/17(月) 15:06:20.08 ID:lsHiwaKX0
納車する前でも移動させたりでブレーキ使う場面あるだろうに、気付かなかったのかな

200: シンガプーラ(長野県) [ニダ] 2022/01/17(月) 15:06:22.13 ID:6GHHYILR0
テスラは本性があらわになってきたね。株式での金集めが限界に来たようだ。ここらで店仕舞いするんじゃないか。EVの大嘘もあばかれてきたしね。




この記事へのコメント
  • 名無しさん 2022年01月18日 04:11

    それが日本車以外を買うって事。
  • 名無しさん 2022年01月18日 04:50

    自動車製造企業として経験の浅い所は怖い
    細かいノウハウが追い付いていない場合が多い
  • 名無しさん 2022年01月18日 06:56

    チャイナ品質のコリアアフターサービスがテスラの売りだもの
  • 名無しさん 2022年01月18日 07:07

    電気自動車に乗った事がない人が多そうだね。日産のeパワーは回生ブレーキで止まる事が出来るよ。
  • 名無しさん 2022年01月18日 08:05

    そのうち自作電気自動車のパーツ店とか出てきそう。