「ピッピしてくれない」セルフレジ苦手な高齢者多数　[9/18]

　商品の読み取りから精算まで客が自分で行う「セルフレジ」が日本のスーパーマーケットに初登場したのは2003年のことだったという。2010年代になると、各社で商品スキャンのみ店員がする「セミセルフレジ」の導入がすすみ、2022年にスーパーマーケットでセルフレジ設置率は25.2％、セミセルフレジ設置率は75.1％に至り、今後も増加見込みだという（一般社団法人全国スーパーマーケット協会「2022年スーパーマーケット年次統計調査報告書」調べ）。人々の暮らしに現れる社会の変化を記録しつづける日野百草氏が、セルフレジやセミセルフレジをめぐる人々の戸惑いについてレポートする。

【写真】バーコード読み取りにはコツがある

　＊　＊　＊
「言い方が悪いかもしれませんが、満足に使えないのにセルフレジを使う人にはイライラしますね。遅いし、いちいち店員を呼ぶし、大人しく有人レジに並べばいいと思います」


　都内で一人暮らしをする知人の40代サラリーマンは苦笑い。スーパーマーケットやコンビニエンスストアのセルフレジ、セミセルフはコロナ禍をきっかけに一気に増えたように思う。しかしまだ過渡期だな、と思うこともある。


「ああいうものにも慣れというか、年齢とかいろいろ、向き不向きがあるのだなと思います。遅い人は本当に遅いし、いつまで経ってもレジで四苦八苦という人もいます。忙しいときなど正直なところ、迷惑です」


　あくまで彼の私見だが、確かに人によってさまざま、一部のコンビニなどでセルフレジに行列ができてしまう光景は何度も見かける。列に並ぶ中には不寛容な態度をとる人もいるし、ネット界隈でもこうした愚痴の書き込みは多く見られる。逆にセルフレジがガラガラで有人レジばかりに列ができるケースもある。これはとくにスーパーに多いように感じる。

筆者が趣味の会で接する高齢の方々に聞いてみたが、彼らは「セルフレジは苦手」という人が大半だった。それぞれの言い分。

「選択肢が多すぎてわからないんだよ。私は最初から大人しく店員さんのいるレジに並ぶよ。駅とかにある無人レジだけの店は入らないね」


「あの手で持って『ピッピ』ってするやつ、あれがなかなかバーコードに『ピッピ』してくれないのよ。バーコードがどこかわかんない商品とかもあるし、後ろに並ばれるとやっぱりあせるわね」

　高齢者だけの話だけでなく、セルフレジはガラガラで有人のレジに列が連なるという光景は目にする。別の都内に勤める30代男性の話。

「やましくなくても嫌ですね。私の地元のスーパーはセルフレジの場所が変わってサービスカウンターと隣り合わせになりました。そこから店員に見られてるわけですが、説明を求められたり何かあったら駆けつけたりするためなんでしょうけど、気分はよくない」

　人それぞれなのだろうがこうした意見もある。別の20代女性会社員は一言。

「めんどくさいので（店員さんに）打ってもらう」
　とのこと。このようにセルフレジがむしろ面倒だったり、なんとなく後ろめたかったり（これは本当にひとそれぞれでしかないのだが）という人もいて、実際に有人レジばかりが混む店が多いのもまた、客の素直な「選択」なのだろう。
(抜粋)
https://approach.yahoo.co.jp/r/QUyHCH?src=https://news.yahoo.co.jp/articles/9ce8c63436f63efd2b8fbe82cec8fabf92f187d9&preview=auto

バーコードは店員が働けよ。
支払いだけセルフでいいわ。

>>2
それが難しい、毎回違うスーパーに行くから

セルフレジを喜ぶやつは低知能Ｂ層。

人件費を減らしたい経営者の意思がセルフレジに表れてるのであって
ブラック企業の証明なのに、これを面白がってるやつは
低知能以外の何者でもない。

中学生ならまだしもいい大人がセルフレジに何の疑問も感じないのか？
セルフレジの案内に立たされてる店員が哀れじゃないのか？

自分たちの雇用が減り、ますます不景気に拍車がかかることに気づかない低知能。

>>3
そういう方は店員の雇用のために、
コンビニ行けばどうでしょうか。

>>3
こんな人間がやるまでもない仕事を減らして
少しでも高度な人間らしい複雑な仕事してもらわないと
日本経済はどん底のママやろ

>>25
仕事が減っても収入がそのままならばおまえが正しい。
あるいは高度な仕事とやらが増えたのならばおまえが正しい。

だがおまえのいうことは現実離れ。
「人件費を減らしたい」という経営者の意思が実現してるのが現実。
雇用は減る一方であり、失業者や低賃金非正規で溢れてるのが現実。

セルフレジの利用者なんて1割もいないだろw

コスパの悪い設備を導入している、人件費削減を狙うアホ企業w

支払いで財布出したりポイントカードだしたりしてもたつかなければピッピしてもらう方が圧倒的に早い

>>9
玉子１０入パックのバーコード、どこにあるかわかる？

コンビニは有人レジだな
タバコしか買わないから

コンビニで買い物して札をカウンターに置いたらセルフでお願いしますって言われたわ
えっ待って
お前らの仕事じゃん
虚を突かれたってレベルじゃねえぞ
2度と行かねえ

>>14
それは本部にクレーム入れとけ

気持ちは分かる
バーコードいちいち探すの面倒

>>16
頭の上にあるじゃん

バーコードの場所をできるだけ統一して欲しいんだよな
何でわかりやすく打ちやすいところにしないのか謎

>>19
↑ セルフレジに疑問を持たない典型的低知能Ｂ層

そもそもおまえら会計を自分でやらされることに不満はないわけ？

>>30
何でセルフレジを使用するか？というと、セルフレジの方が早いから。
有人レジだとお前みたいなノロマのせいで遅いんだよ
全ての人間が俺なら有人でも問題ないけど、社会には必ずノロマがいるわけ
そのノロマに合せてらんないでしょ

店員の仕事をなんで客がやらなきゃいけないんだよ

>>20
一応反応しとくと、
「あらこのお宅今夜は肉じゃがだね」とレジのおばさんに悟られるのが嫌な人はいるらしい。

細かい物大量に買ってセルフレジしたら30分近くかかった。エラーとか出るし
やっぱプロに任せたほうが早いよ

婆さん、飯はまだかいや？

セルフレジって手順わからんから俺も使えてなかってけど
やり方わかるとぶっちゃけ店員よりはやくね？くらいまであるわw
バーコードの場所はあんまり買ったことないと探したりはするけど
そこもニワカ店員とならたいした変わらんことかもしれんし

機械が苦手なんじゃなくて、
同じ代金を払って、その代金から賃金が支払われているのだから、働け
という人と、
寂しいから会話をしたい
という人だと思うよ
機械くらい高齢者でも使えるって

>>49
他人に迷惑掛けてまで、したい会話って何かね？
あなたが話しかけて、時間泥棒してる相手は一分一秒で働いてるんですよ？
老人ホーム入ってください