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ナビダイヤル「20秒ごとに10円」 0570がクレーマー避けに最高と企業や行政に爆増中 [4/15]

kokunanmonomousu
comment(4)
1: うんち(茸) [KR] 2024/04/15(月) 16:03:30.19 ID:+b0boiDA0 BE:271912485-2BP(1500)
sssp://img.5ch.net/ico/nida.gif
割高な通話料、「かけ放題」適用外…企業や行政の案内電話に「0570・ナビダイヤル」が増えている訳
https://friday.kodansha.co.jp/article/368468


Breitling メンズ AB012012/BB02SS ブラックダイヤル ナビタイマー 01 腕時計 - Breitling
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引用元: ・https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1713164610/


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9: 名無しさん＠涙目です。(大阪府) [GB] 2024/04/15(月) 16:07:32.98 ID:cCXy9ZQP0
>>1
こういうのはどんどんやるべき

みどりの窓口とかの各種窓口対応も時間制にしてそれを越えたらどんどん有料化すべき
ジジババが窓口占拠してるのは大迷惑

15: 名無しさん＠涙目です。(東京都) [TR] 2024/04/15(月) 16:10:12.99 ID:lCJEJNou0
>>9 　窓口でジジババがウダウダやってるのマジでン〇意が湧いてくるよな、あいつら事前に
下調べなんかまったくしないで凸してくるからな

67: 名無しさん＠涙目です。(庭) [ﾆﾀﾞ] 2024/04/15(月) 16:42:27.92 ID:lAhgBw7V0
>>15
最近食らったわ
地元のJRに自分の用事は3分とかからんのに25分待たされた
前に2人しかいなかったのに
内1人は車椅子だから仕方なかったけど

197: 名無しさん＠涙目です。(神奈川県) [SA] 2024/04/15(月) 20:11:40.93 ID:JZ/N3lRF0
>>15
彼らは時間が無限にあるからかなわんよな
しかも金もある
振り込め詐欺もああいう相手にやる分には…
仕事してない人が都会に住むには絶対月何万かの都市税を取るべき
無駄な存在すぎる

35: 名無しさん＠涙目です。(愛知県) [ﾆﾀﾞ] 2024/04/15(月) 16:21:54.34 ID:unk/8hCD0
>>2
直接入るんじゃなくて、通常の回線に割り引きされる恩恵があるとかないとか

190: 名無しさん＠涙目です。(茸) [US] 2024/04/15(月) 19:55:18.69 ID:ix3GHKaD0
>>2
人件費にもならんけどな

6: 名無しさん＠涙目です。(千葉県) [US] 2024/04/15(月) 16:07:03.24 ID:9cTBz4dN0
構わず請求するけどね
クレーマー舐めんな
家まで来させるまで諦めない

78: hage(ジパング) [DE] 2024/04/15(月) 16:49:10.53 ID:RVSHeB3W0
>>6
交通費をいただきます

10: 警備員[Lv.9][新][苗](大阪府) [DE] 2024/04/15(月) 16:09:09.89 ID:2LsIdzyv0
これは別にいいけど、ただいま大変電話が混み合ってます、そのままお待ちください。で金かかるのは納得いかん。
夏の家電修理とか、本当につながらないからなあ。

57: ころころ(ジパング) [US] 2024/04/15(月) 16:38:23.82 ID:gYCd6Mbg0
>>10
普通にサポートをお願いしたいだけなのにあれは勘弁して欲しいよな
お問い合わせフォームでもあればいいんだが、ナビダイヤルしかないところも少なくないし…

142: 名無しさん＠涙目です。(兵庫県) [US] 2024/04/15(月) 18:02:04.99 ID:qpnZFYnL0
>>10
10分程度とかざらだからな
待つ方もイライラするからオペレーターにきつくあたるしオペレーターもそんな客ばかり相手にすることになるから地獄のループだわ

188: 名無しさん＠涙目です。(茸) [US] 2024/04/15(月) 19:44:32.88 ID:N4LmB0m20
>>10
ビッグローブ解約手続きが電話でしかできない上に鬼のように待たされたからマジでムカついたわ
絶対わざとだし、ネットの解約が電話だけってなんなんだよ

14: 名無しさん＠涙目です。(静岡県) [US] 2024/04/15(月) 16:10:03.83 ID:EP9E6X/f0
解約しようと思って電話するとメチャ高い有料ダイヤルですってアナウンスあってつながってから少々お待ち下さいって待ち時間も課金されてるのなんとかしろ

16: 名無しさん＠涙目です。(大阪府) [CN] 2024/04/15(月) 16:10:15.12 ID:WwyRDuNm0
IKEAで不良品掴まされた時にめっちゃ待たされてアホみたいな金額になったが、通話明細をメールで送ったら向こう負担になった

21: 名無しさん＠涙目です。(みかか) [ﾆﾀﾞ] 2024/04/15(月) 16:11:55.16 ID:4KqVHhub0
>>16
クレーマーの鑑

22: 名無しさん＠涙目です。(大阪府) [CN] 2024/04/15(月) 16:12:57.09 ID:WwyRDuNm0
>>21
なんでこれがクレーマーなんだよ
正当な問い合わせだろ、あいつらメールアドレスも公開してないし

86: 名無しさん＠涙目です。(庭) [US] 2024/04/15(月) 16:55:43.16 ID:veLrcQKL0
>>22
その時だけの通話明細って出せるの？

94: 名無しさん＠涙目です。(大阪府) [CN] 2024/04/15(月) 17:01:08.94 ID:WwyRDuNm0
>>86
発信履歴のスクショと合わせて送った
営業時間内に繋がらなくて切った日の分も払わせたよ
通話代で新品3つは買い直せたな

96: 名無しさん＠涙目です。(庭) [US] 2024/04/15(月) 17:02:55.95 ID:veLrcQKL0
>>94
ほへー、そんな額になるのか
参考になったありがとう

20: 名無しさん＠涙目です。(みかか) [US] 2024/04/15(月) 16:11:30.58 ID:9CH7nFQx0
解約なんて今の時代ネットでほとんど手続きできるし普通の人なら問題ない

都合が悪いのはクレーマーだけw

23: 警備員[Lv.13][苗](茸) [ﾆﾀﾞ] 2024/04/15(月) 16:13:00.37 ID:ie+IO0uX0
>>20
契約はネット完結なのに
解約は電話なとこあるんだよ

175: 警備員[Lv.9][新][苗](SB-Android) [US] 2024/04/15(月) 19:14:00.89 ID:B2Q8P2Td0
>>20
解約だけは何故か電話→書類郵送→書類返送みたいなクソ対応のサイトがかなりの数あるんだわ

25: 名無しさん＠涙目です。(神奈川県) [US] 2024/04/15(月) 16:13:10.03 ID:7d6nkkON0
フリーコール持ってない企業の製品は買わないようにしている
粗悪品問い合わせでなんでこっちが通話料持たないといけないの？
馬鹿らしい

28: 名無しさん＠涙目です。(庭) [CN] 2024/04/15(月) 16:16:10.35 ID:oBIr1aOx0
>>25
わかる

料金発生する段階の先で待たされた挙句、繋がらずにしばらく経ってからかけ直せとか言われると詐欺に遭った気分だよ

29: 名無しさん＠涙目です。(東京都) [MA] 2024/04/15(月) 16:16:11.01 ID:ui0Rsv6i0
>>25 ←正解

そういう企業は不買リスト入りしましょう

ネトウヨにお願いして反日不買リスト企業に追加してもらいます(笑)

27: 名無しさん＠涙目です。(福岡県) [JP] 2024/04/15(月) 16:14:50.95 ID:KSg91mc40
オペレータにつながる番号がなかったりわかりにくくHPに書いてあったりする企業が多くなった
３井すみ友とか三い住ともとか

36: 名無しさん＠涙目です。(ジパング) [ﾆﾀﾞ] 2024/04/15(月) 16:22:03.32 ID:svnXmnIz0
そういう中途半端な金額だと金払ってるんだからってより悪質化するもんだぞ

37: 名無しさん＠涙目です。(滋賀県) [DE] 2024/04/15(月) 16:22:19.45 ID:xUro/BbC0
ナビダイヤルでお繋ぎします→延々待たされる→サポセン繋がる「あーそれは別の番号になります」
(´・ω・`)

40: 名無しさん＠涙目です。(みかか) [GB] 2024/04/15(月) 16:23:14.79 ID:2QU6m6Is0
金かかるよ
録音してるよ
その案内の「真意」に気づきながら
困ってる風の無知な客を演じるんだぞ

64: 名無しさん＠涙目です。(大阪府) [US] 2024/04/15(月) 16:41:40.86 ID:aO7pBy9w0
>>42
でかい病院はやめろよと書こうとしたらそれ
電話代高いせいで電話越しの説明を端折る患者が増えたんじゃないのか

44: 名無しさん＠涙目です。(愛知県) [ﾆﾀﾞ] 2024/04/15(月) 16:25:49.26 ID:unk/8hCD0
「都市部と地方のお客様の電話代の差を埋めるために行っています。遠方のお客様はナビダイヤルの方がお値打ちになっているためご協力下さい」
が、各企業の回答だったんだよな

距離による加算は廃止されたよな？
なんでまだやってるの？

46: 名無し(茸) [FR] 2024/04/15(月) 16:27:42.34 ID:w0SJasNx0
役場とかどの窓口かわからんのに
○○の場合は１を………
とかやるから結局最後のそれ以外にかけて転送してもらうはめになる
病院も何か受信していいかわからん
からかけてんのに

49: 名無しさん＠涙目です。(長野県) [US] 2024/04/15(月) 16:29:50.35 ID:Hdknin550
なんか音楽流れて待たされてる間も課金されてるのが納得いかない
しかも下手すると30分とか待たされるし…

59: 名無しさん＠涙目です。(茸) [CH] 2024/04/15(月) 16:39:03.00 ID:5SR7PJuw0
0570系はクソクレーマー避けには最適かもしれんが、善良市民が損を食う
要件と電話番号だけ伝えて企業または行政に必ず折り返させるようにしてる

65: 名無しさん＠涙目です。(やわらか銀行) [FR] 2024/04/15(月) 16:41:58.80 ID:bKdSwnXf0
お前ら通話料請求しないの？
向こうに非があって問い合わせる場合は必ず請求してるわ

71: 名無しさん＠涙目です。(茸) [CH] 2024/04/15(月) 16:46:10.99 ID:5SR7PJuw0
>>65
明らかに相手方に非がある場合は請求していいと思う
ふざけるなよって話だもんね

66: 名無しさん＠涙目です。(東京都) [GB] 2024/04/15(月) 16:42:23.73 ID:VxuWZ2c90
これで機械と喋らされてキレて人間が対応するだろうと未契約の人向けの窓口に繋いだわ

73: 名無しさん＠涙目です。(庭) [US] 2024/04/15(月) 16:47:29.76 ID:xxiGPm9i0
ってか、待たされてる間も課金されるのは勘弁だわ。
話が始まってからの課金にしろや

76: 名無しさん＠涙目です。(東京都) [US] 2024/04/15(月) 16:48:03.79 ID:uCYa7RlH0
解約手続きが電話のみでナビダイヤルとかだと殺意湧く

77: 名無しさん＠涙目です。(茸) [US] 2024/04/15(月) 16:48:49.13 ID:QHxOQipc0
最初にメールで問い合わせて「電話して」って送る
それやるからサポートページにメールでの問い合わせを隠すようになる

今ここ

80: 名無しさん＠涙目です。(愛知県) [ﾆﾀﾞ] 2024/04/15(月) 16:50:53.52 ID:unk/8hCD0
クレーマー対策と言うが、減るのはありがとうって言ってくれる一般客
数少ない一般客も高額なナビダイヤル料金を支払ってるんだから当たり前のサービスとして感謝しなくなる
そしてクレーマーはナビダイヤルで待たされる間に怒りがエスカレートしていき、臨界を迎えたタイミングでオペレーターに繋がる

オペレーターの負担は跳ね上がってるだろ
どうにかしてやれよ

81: 名無しさん＠涙目です。(和歌山県) [IN] 2024/04/15(月) 16:52:38.36 ID:h3z8D9ua0
飲食店の食器とか洗ってねえとか
写真撮ってネットで公開するから別にクレームなんて入れる気なくなったな




この記事へのコメント

  • 名無しさん 2024年04月16日 09:46

    録音してんだろ？
    適正な問い合わせならNTTと連携して電話代返すようにせぇや

  • 名無し 2024年04月16日 11:00

    自分がクレーマーなら公開されてる代表番号に掛けるるわ。　そこからナビダイヤルに掛け直してくれと言われたらキレて追い詰める。　そんな奴等が何百人も居たら代表番号がパンクするわ。

  • 名無しさん 2024年04月17日 12:10

    2~3回かけて繋がらなければ消費者センターに会社名・番号を伝えつつ解約したいのに繋がらないって報告をするようにしている
    あと解約じゃなく休止に持ってく手法をコンサルしてる会社もあるから、解約の意志をしっかり固めて何があろうと解約するという根性が必要

  • 名無しさん 2024年04月17日 18:25

    病院は雑談場所も止めようね
    医療が必要な人だけに通わせてあげて
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