1: 名無しさん＠涙目です。(東京都) [TH] 2025/04/19(土) 12:42:21.56 ID:OJ/cqzCt0● BE:123322212-PLT(14121)
sssp://img.5ch.net/ico/pc3.gif
東京ディズニーリゾート（TDR）を運営するオリエンタルランドは18日、カスタマーハラスメント（カスハラ）に対する基本方針を策定したと発表した。
カスハラに該当すると判断した場合、原則として施設やサービスの利用を断る方針で、いわゆる「出禁」になる可能性がある。
カスハラの定義は、厚生労働省が発行するマニュアルに準じ、妥当性を欠く要求や、要求を実現するための手段などが「社会通念上不相当なもの」と定めた。
具体的には、居座りや必要以上の長時間の電話▽従業員への盗撮やつきまとい▽グループ企業や従業員に対する
SNSでの誹謗（ひぼう）中傷などを挙げ、カスハラと判断した場合、必要に応じて警察への通報や法的措置を講じることも明記した。
「これまでもキャストが苦慮することも」
広報担当者は「これまでにもキャスト（従業員）が対応に苦慮するような事案は発生していた。
キャストとゲストの安心・安全の確保と、体験価値を高めるため策定した」と話した。
https://www.asahi.com/articles/AST4L7FJBT4LUDCB013M.html
東京ディズニーリゾート（TDR）を運営するオリエンタルランドは18日、カスタマーハラスメント（カスハラ）に対する基本方針を策定したと発表した。
カスハラに該当すると判断した場合、原則として施設やサービスの利用を断る方針で、いわゆる「出禁」になる可能性がある。
カスハラの定義は、厚生労働省が発行するマニュアルに準じ、妥当性を欠く要求や、要求を実現するための手段などが「社会通念上不相当なもの」と定めた。
具体的には、居座りや必要以上の長時間の電話▽従業員への盗撮やつきまとい▽グループ企業や従業員に対する
SNSでの誹謗（ひぼう）中傷などを挙げ、カスハラと判断した場合、必要に応じて警察への通報や法的措置を講じることも明記した。
「これまでもキャストが苦慮することも」
広報担当者は「これまでにもキャスト（従業員）が対応に苦慮するような事案は発生していた。
キャストとゲストの安心・安全の確保と、体験価値を高めるため策定した」と話した。
https://www.asahi.com/articles/AST4L7FJBT4LUDCB013M.html
引用元: ・https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1745034141/
2: 名無しさん＠涙目です。(大阪府) [US] 2025/04/19(土) 12:44:37.23 ID:qCnsLGHq0
迷惑かけてるの自認しててワザとやってる層とかが目に見えて増えたし締め出しには賛成するわ
7: 名無しさん＠涙目です。(茸) [US] 2025/04/19(土) 12:47:23.88 ID:FHhU+2F/0
宅配屋もブラックリスト制度を作って全社で共有して何なら通販サイトとも連携して
拒否するようにしたら良いのに
拒否するようにしたら良いのに
9: 名無しさん＠涙目です。(庭) [BR] 2025/04/19(土) 12:48:06.35 ID:X2z7RmZp0
どうやって出禁にするのかな
顔認証？
顔認証？
32: 名無しさん＠涙目です。(東京都) [US] 2025/04/19(土) 13:08:22.11 ID:YTricsQE0
>>9
顔認証スタッフが一日中見張ってるのだろう
顔認証スタッフが一日中見張ってるのだろう
10: 名無しさん＠涙目です。(茸) [US] 2025/04/19(土) 12:48:07.11 ID:WGB261j80
今まで反撃オプションが無かった方が異常だわ
賽銭箱とか自販機と同じ運用だったんだろうな
民度や良心に委ねる的な
賽銭箱とか自販機と同じ運用だったんだろうな
民度や良心に委ねる的な
29: 名無しさん＠涙目です。(ジパング) [PK] 2025/04/19(土) 13:04:38.49 ID:O/U6dPk20
子供の防犯ブザーみたいなカスハラ専用ブザーがあればな
予防線にはなる
予防線にはなる
31: 名無しさん＠涙目です。(ジパング) [US] 2025/04/19(土) 13:07:06.98 ID:0fYGtLep0
むかし家電屋さんでバイトしていたとき出禁客のカメラ映像が数枚貼ってあったわ
47: 名無しさん＠涙目です。(茸) [ﾆﾀﾞ] 2025/04/19(土) 13:22:09.19 ID:EAx41OEu0
その認定を誰がするかよね
日本人は出禁とか出来ちゃうわけだから
日本人は出禁とか出来ちゃうわけだから
56: 名無しさん＠涙目です。(茸) [ﾆﾀﾞ] 2025/04/19(土) 13:33:34.68 ID:EAx41OEu0
自分の不手際を客のせいにする不良社員をいかに排除できるか
企業側の教育と監視による自浄努力も求められる
企業側の教育と監視による自浄努力も求められる
75: 名無しさん＠涙目です。(新日本) [US] 2025/04/19(土) 14:02:16.94 ID:8IaLeP8s0
夢の国に警察が入ってきたら、夢から覚めちゃうじゃない
76: 名無しさん＠涙目です。(石川県) [JP] 2025/04/19(土) 14:04:01.19 ID:mcQJlyxp0
ディズニーって映画みたいにみんなため口でしゃべりかけてくるの？
いったことないから知らんけども
いったことないから知らんけども
84: 名無しさん＠涙目です。(大阪府) [FR] 2025/04/19(土) 14:29:39.93 ID:xOPIwzuL0
まあ今時は金目当ての迷惑系配信者とかいるからしょうがないね
85: 名無しさん＠涙目です。(岡山県) [DE] 2025/04/19(土) 14:38:02.12 ID:ItoZM9F40
>>84
いーや、昔からずっといたよ
キャストを地下アイドルか何かと勘違いしてワーキャーうるさいおじさんおばさん
電車の写真撮って迷惑かけてる電車オタクと同じ、やたら写真撮って客に迷惑かけてるディズニーオタク。自浄作用がない
いーや、昔からずっといたよ
キャストを地下アイドルか何かと勘違いしてワーキャーうるさいおじさんおばさん
電車の写真撮って迷惑かけてる電車オタクと同じ、やたら写真撮って客に迷惑かけてるディズニーオタク。自浄作用がない
90: 名無しさん＠涙目です。(鹿児島県) [US] 2025/04/19(土) 14:48:28.43 ID:XQ5jX1gO0
電話のはどうやって出禁にするのかな
92: 名無しさん＠涙目です。(山口県) [CN] 2025/04/19(土) 14:52:20.88 ID:Yks1ZIfE0
>>90
電話が大変混み合っております、暫く経ってからおかけ直しください
これを連呼出来る電話設定がある
電話が大変混み合っております、暫く経ってからおかけ直しください
これを連呼出来る電話設定がある
91: 名無しさん＠涙目です。(山口県) [CN] 2025/04/19(土) 14:51:14.69 ID:Yks1ZIfE0
カスハラはおっさんしかやらないだろwおっさんが一人で行ける場所ではないから問題なし
100: 名無しさん＠涙目です。(やわらか銀行) [FR] 2025/04/19(土) 15:10:59.05 ID:ISBSAVti0
全てのサービスやものを提供してくれることに感謝の気持ちが無ければ
それは客としてのスタートラインにすら立っていない
利用する権利など無い
それは客としてのスタートラインにすら立っていない
利用する権利など無い
105: 名無しさん＠涙目です。(埼玉県) [US] 2025/04/19(土) 15:28:11.38 ID:vf9KF/TB0
昔は平日なら割と快適に過ごせたのに今平日に行っても外国人が大量にいてやたらと混んでるから自然と行かなくなったなぁ
113: 名無しさん＠涙目です。(茸) [US] 2025/04/19(土) 16:24:55.75 ID:uHkh4/Qi0
来月ディズニー行くからこういう連中排除する動きあるならありがたい
こういう場所でゴネ得狙ったクレーマーとか開園ダッシュする自己中見かけると気分悪くなる
こういう場所でゴネ得狙ったクレーマーとか開園ダッシュする自己中見かけると気分悪くなる
119: 名無しさん＠涙目です。(茸) [US] 2025/04/19(土) 17:59:52.05 ID:5iw28DxT0
悪徳常連に特別扱いしてるキャストもいるからねぬいぐるみにランチョンマットとかカトラリー出せよって毎回出させてるのいる